Autor Tema: Que hacer si tus FZ no llegan [Formato e Información]  (Leído 428 veces)

Desconectado Adriel Wort


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Que hacer si tus FZ no llegan [Formato e Información]
« on: 10 de Marzo de 2022, 03:21:05 pm »





Cita de: Importante
En este post aclararemos dudas en que hacer cuando mis Fz´s no son acreditados a mi cuenta, por que razones no fueron acreditados. Es de aclarar que cuando cargan Fz´s la moneda será acreditada siempre y no hay que preocuparse en que no se los den, una vez pagado los fz ya están seguros.




¿Que son FZ?, y ¿Cómo puedo obtenerlos?



Dentro del siguiente post encontraran toda esta información, incluyendo como cargar FZ desde ciertos países, Índice de métodos de Compra de FZ.



Motivos por los que los Fz pueden tardar en acreditarse




1. La moneda tiene un plazo máximo de 72 horas en ser acreditadas, este tiempo puede variar depende del método que usen y la hora de sus paises. Puede que carguen fz y les llegue a los pocos minutos, o a las horas.

2. Si cargan en dias no habiles (Sabado o Domingo) lo mas probable es que no sean acreditados ya que es dia No laboral.

3. En tal caso que hayan cargado en PayPal, y no enviaron el pago al correo que esta en PayPal, si no a uno antiguo que estaba antes. Esperar pacientemente las 72 horas hábiles para ver si se los acreditaron, si no crear un post indicando a que correo depositaron.





¿Qué hacer en caso que mis Fz no fueron acreditados y ya pasaron las 72 horas hábiles?




Hay varias cosas que podremos hacer para que nos acrediten nuestros Fz a nuestra cuenta.

1. Crear un post en la sección Reporte de errores , debemos tener el comprobante para poderlo subir en el post con el siguiente formato.



  • Si cargaron por PayPal y no les llega sus FZ, en el post mencionar a que correo mandaron la plata y el ID de transacción

  • Si es método Argentino dejen la numeración del cupón 0190. Y algunas cosas mas para eso debes reportar en esta seccion > Pagos Argentina


(Darle en "seleccionar" y copiarlo)

Código: (Formato) [Seleccionar]
[b]Nombre de la cuenta:[/b]
[b]Fecha en la que compraste los FZ:[/b]
[b]Medio de pago:[/b]
[b]Pruebas del pago:[/b]


2. Mandar un Mensaje Privado (MP) a Agnes Celik, ella es la encargada que acreditar los FZ en tal caso que no te lleguen y te dará un mejor soporte y te responderá lo antes posible.

También pueden mandarle un MP a Izan N

También una opción es enviarle a Patrick Holstein

3. Mandan un correo electrónico a los siguientes emails de soporte de Fenix Zone, [email protected][email protected] - [email protected].

4. Como ultima estancia mandarle un correo a Osvaldo con el correo que tenga en el post de Paypal, esto en caso que ninguna de las anteriores opciones te allan ayudado ya que es para hablar personalmente con Osvaldo y te ayude con tus FZ. PayPal





Cosas a tener en cuenta




1. Esta recomendación va mas que nada para lo que cuando cargan y solo les llega 1 Fz, hacer el post en Reporte de errores y explicar que solo les llego 1 FZ, y adjuntar una foto donde se vea que solo llego 1 FZ o una foto de su (/inventario) con el 1 FZ. (No gastar ese FZ hasta que la Administración les deposite el resto)

2. Hay veces que la página donde se va a comprar no funciona, por motivos de mantenimiento regularmente. Para poder acceder a ella debes esperar un lapso determinado entre 24/72 horas aproximadamente.




« Última Modificación: 15 de Julio de 2022, 03:41:36 pm por Adriel Wort »

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Re:Que hacer si tus FZ no llegan [Formato e Información]
« Respuesta #1 on: 15 de Julio de 2022, 03:44:19 pm »
Actualizado, se eliminó un texto que estaba demás.