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Hola, si tuviste algún problema al recargar FZ esta guía te puede servir. Muchos recargan FZ y les demoró la acreditación más del tiempo estimado, pero afortunadamente este tipo de inconvenientes tienen una solución segura.

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Antes que nada debemos ingresar a http://rol5.fenixzone.com/soporte.php para obtener información útil sobre las demoras de una recarga de FZ en algunos medios de pago, además de un formato que nos permite reclamar pagos por PayPal y Pagseguro.

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Para reclamar un pago de FZ realizado por PayPal o Pagseguro (Brasil) debemos seguir el siguiente formato:

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La última pestaña de "Otros medios de pago" en el soporte de la web contiene datos sobre demoras en varios medios de pago de FZ en distintos países:

Egiventas (Colombia): La demora es de 24 a 72 horas hábiles, en caso de tener algún problema, contacta a [email protected] para recibir ayuda.

Argentina: La demora es de entre 24 y 72 horas hábiles (sábado, domingo y días feriados, no cuentan).

Paysafecard (España): La demora es de aproximadamente 24 horas, pero suele tardar bastante menos.

Pagos por cuenta RUT de Chile: La demora puede verse retrasada una semana o dos como máximo, en caso de que pase ese tiempo y no lleguen los Fz, vuelve a enviar el comprobante.

Ante cualquier duda relacionada a pagos, puedes contactarnos enviando un correo a [email protected] y te responderemos lo antes posible.

Para reclamar un pago de FZs en medios de pago que no sean PayPal o Pagseguro necesitamos contactar por MP (Mensaje privado) a un moderador que esté encargado de ayudar en este tipo de problemas. Actualmente son:



Formato para reclamar:

Título: Podría ser "[Reclamo por recarga de FZ] (Medio de pago) - (Fecha del pago)."
EJ: [Reclamo por recarga de FZ] Pago Fácil - 27/09/2018

El contenido del post podría ser éste:

Fecha del pago: (Colocar acá)
Medio de pago: (Colocar acá)
Nombre de la cuenta a la que se realizó la recarga: (Colocar acá)
Servidor donde recargaste: (Seleccionar entre: S1; S2; S3; S4; S5 o BR)
Monto de FZs a acreditar: (Colocar acá)
Datos adicionales: (Colocar acá)
Foto del comprobante de pago:
(Colocar acá)

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FZs recargados a una cuenta baneada:

Si realizaste la recarga en una cuenta baneada erróneamente no te preocupes, podés enviar un MP a los moderadores encargados para que te traspasen los FZ a una no baneada. Sólo se puede hacer esto si la recarga fue después de haber sido baneado.

Formato para reclamar:

Fecha del pago: (Colocar acá)
Monto de FZs recargados: (Colocar acá)
Medio de pago en el que se realizó la recarga: (Colocar acá)
Cuenta a la que se realizó la recarga: (Colocar acá el nombre de la cuenta)
Cuenta a la que se quiere traspasar los FZ: (Colocar acá el nombre de la cuenta)
Servidor donde recargaste: (Seleccionar entre: S1; S2; S3; S4; S5 o BR)
Datos adicionales: (Colocar acá)
Foto del comprobante de pago:
(Colocar acá)

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Hay que tener paciencia para recibir una respuesta, no hay que olvidarse que no somos los únicos reclamando.

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Gracias por leer la guía, saludos a todos.

Bien .

Buena guía.

Buena guía.

Muy buena,  no sabía que paypal bugueba los fz, a mí me llegan al toqueXD
muy buena +1