Neste post vamos esclarecer dúvidas sobre o que fazer quando meus Fz's não são creditados em minha conta, por quais motivos não foram creditados. É claro que quando vocês carregam Fz's a moeda sempre será creditada e não há necessidade de se preocupar que eles não serão entregues, uma vez que os fz são pagos eles já estão seguros.
O que são FZ? Como posso obtê-los?
✦ Nesse tópico você encontrará todas essas informações, incluindo como carregar FZ de determinados países, Como comprar FZ - Todos métodos.
Motivos pelos quais a Fz pode demorar para ser creditado
1. A moeda tem um prazo máximo de 72 horas para ser creditada, esse tempo pode variar dependendo do método utilizado e do horário de seus países. Vocês podem fazer o pagamento e o FZ cair em minutos ou em algumas horas.
2. Se cobrarem em dias não úteis (sábado, domingo ou feriados) é muito provável que não sejam creditados, pois é um dia não útil.
3. No caso, de carregaram pelo PayPal e não enviaram o pagamento para o e-mail que está no PayPal, mas para um antigo que estava antes. Aguarde pacientemente por 72 horas úteis para ver se são creditados, caso contrário crie um post indicando qual e-mail foi enviado o dinheiro.
O que fazer se meu FZ não foi creditado e as 72 horas úteis já passaram?
Existem várias coisas que podemos fazer para que nosso Fz seja creditado em nossa conta.
1. Crie um tópico na seção Reporte de Erros, devemos ter as provas para poder carregá-lo no tópico com o seguinte formato.
- Se você comprou pelo PayPal e seu FZ não chegar, no tópico informe para qual e-mail você enviou o dinheiro e o ID da transação
Clique em [Selecionar] e copie-o[b]Nome da conta:[/b]
[b]Data em que você comprou o FZ:[/b]
[b]Meio de pagamento:[/b]
[b]Comprovante de pagamento:[/b]
2. Envie uma Mensagem Privada para Anni Lezard ela é a encarregada de creditar os FZ no caso de não chegar até você e ela lhe dará um melhor suporte e responderá o mais rápido possível.
Você também pode enviar a Izan N
Também uma opção é enviar Patrick Holstein
3. Envie um e-mail para os seguintes e-mails de suporte da Fenix Zone, [email protected] – [email protected] - [email protected].
4. Como última possibilidade envie um e-mail para Osvaldo (que) com o e-mail que você tem no tópico do Paypal, caso nenhuma das opções anteriores tenha te ajudado já que é falar pessoalmente com Osvaldo e te ajudar com seu FZ. PayPal
Coisas para ter em mente
1. Esta recomendação é mais do que tudo para quando vocês carregarem e apenas 1 FZ chegar, abre o tópico no Reportes de erros e explique que apenas 1 FZ chegou, e anexe uma foto onde você possa ver que apenas 1 FZ chegou ou uma foto de seu (/inventário) com o 1 FZ. (Não gaste esse FZ até que a Administração deposite o restante)
2. Há momentos em que a página onde você vai comprar não funciona, por motivos de manutenção regular. Para acessá-lo, você deve aguardar um determinado período entre 24/72 horas aproximadamente.
Tópico: O que fazer se seus FZs não chegarem [Formato e Informações] (Lida 161 vezes)